一般条件

销售的一般条款和条件(GTC)

第1条：序言

本一般销售条件系统地提请每个购买者（以下简称 "购买者"）注意，无论是个人还是法律实体，使其能够在本网站上下订单，排除所有其他条件。
在下订单之前，买方声明他/她有充分的法律能力来承诺遵守这些一般销售条件。
本网站只对18岁及以上的人开放。
因此，任何访问、使用或订购casadelpuro.com网站上的一个或多个产品，都意味着买方咨询并完全接受本一般销售条件，没有任何保留。

第2条：客户服务和商店

对于任何信息、问题或建议，我们的客服人员都会为您提供服务。
地址:Opus Management S.A., CH-1260 Nyon (VD)
开放时间：周一至周五9:00至11:30 - 14:00至17:00
电子邮件：customerservices@casadelpuro.com
电话：+41 (0) 79 104 19 98

第3条：可追溯性和保证

古巴/哈瓦那保证封条/单独的条形码/保证封条中包含的独特的哈瓦那识别号码、全息图和秘密代码。
我们每天都在努力选择并为您提供最优质的雪茄。我们只从各品牌认可的官方进口商处购买。对于古巴雪茄（Habanos），Habanos认可的唯一官方瑞士进口商是Intertabak AG。
通过从这家公司采购古巴雪茄，我们向您保证您所购买的雪茄是100%原装的，而不是假冒的，或来自灰色市场（低质量的雪茄）。
在我们网站上购买的每一盒古巴雪茄都有以下鲜明的特点。
绿色的古巴 "塞利奥"，贴纸上隐藏着一个秘密代码，这是一个条形码，有一个独特的数字，可以识别你买的这盒雪茄，这个代码可以直接在Habanos的官方网站上识别，在网上!在盒子的背面，你会发现进口商的贴纸Intertabak AG，工厂代码和生产日期。此外，多年来，我们一直投资于高性能的保存手段，以便为我们的客户提供卓越的质量，可能是瑞士最好的质量
我们的首要目标是严格挑选我们从供应商那里购买的雪茄。因此，我们只与官方和独特的进口商合作，这些进口商与他们所代表的品牌签订了进口到瑞士的合同。这保证并证明了您从我们这里购买的雪茄的可靠性和可追溯性。
每一个盒子都是由我们的专家在下订单前检查过的。这些盒子都是密封的，以使雪茄在运输过程中保持最佳湿度。
收到后请不要将其存放在真空中。

第4条：价格

我们产品的价格是以瑞士法郎(CHF)表示的，关于以欧元(€)表示的价格，它们是作为一种指示，但不包括参与从我们的瑞士仓库转运和处理的费用。
Casa Del Puro ，产品的销售价格可以随时修改，不言而喻，发票上的价格是订单日期有效的价格。
处理和运送订单的费用将被额外收取。

第5条：对瑞士或欧洲以外的国家征收关税。

当包裹到达目的地时，可能需要支付某些税收或关税。这些都是买方的责任。Casa Del Puro ，没有义务通知买方任何关税或其他适用的税收。

第6条：交易的顺序和验证。

最低金额为200.00CHF ，以验证您的订单。
在订购时必须注明您的电话号码、地址和电子邮件。当您确认订单时，您声明您完全无保留地接受该订单和所有这些一般销售条款和条件。
然后，您的订单将被转交给我们的客户服务部门进行处理。
然后你可以打印你的订单，并把它作为发票使用...
我们保留拒绝任何与之前订单存在付款纠纷的客户的订单的权利。
一旦您的订单被登记，一份详细的确认收据将被发送到您的电子邮件地址。该确认书将确认收取的确切金额和您的订单的交付条款。
订单取消：对于所有的订单取消，每笔退款将收取至少CHF 50.00的处理费。对于500.00CHF 或以上的订单，将收取订单金额的10%的处理费。

第7条：产品的可用性

casadelpuro.com尽一切努力确保产品的可用性。
如果尽管提高了警惕，但在订购后，最初标明有库存的产品变成无货，casadelpuro.com将尽快通过电子邮件通知买方。
我们保证我们产品的质量，我们的客户服务和我们的价格，在任何情况下，我们对进口商不供应我们的雪茄负责。(由于进口商的原因导致交货延迟)。
casadelpuro.com可以在任何时候用同等价值和数量的产品来替换客户所订购的产品之一。例如：1盒25支的雪茄，可以用一箱5支的雪茄来代替。如果产品是相同的，我们公司可以在不通知客户的情况下用相同的产品但不同的包装来代替。
我们将可用性区分如下。
有库存:
这篇文章有库存，随时可以发运。您将在...内收到您的订单。
瑞士：2至3个工作日
对于欧洲：5至10个工作日（这个时间包括海关控制）。
关于其他目的地，见第9.2条
在供应商处有库存。
请注意，交货时间是基于我们的供应商提供给我们的信息。不幸的是，供应商本身往往无法遵守他们的最后期限，并推迟交货。
如果我们比预期的时间早收到产品，我们会尽快寄给你。

第8条：接受的付款方式

买方必须通过信用卡或银行转账支付订单。
该卡在订单当天被扣除，在银行处理中心确认协议后被视为有效。
买方保证他/她有必要的授权来使用他/她在注册订单时选择的付款方式。
casadelpuro.com 保留在买方不支付任何应付款项的情况下，在发生付款事件或与使用 casadelpuro.com 网站有关的欺诈或企图欺诈的情况下，暂停或取消任何订单和/或交货的权利。
在打击互联网欺诈的背景下，与买方订单有关的信息可能被传送给任何第三方进行核实。

第8.1条：安全支付

付款方式是按照casadelpuro.com网站上授权的付款方式进行的。
用信用卡在线支付是完全安全的。整个交易是以加密的方式引导到银行验证服务器的SSL（安全套接字层）模式。然后你可以在完全安全的情况下进行购买。

第9条：运输和交付费用

第9.1条一般规则

运送到买方在订购时指定的地址。买方有责任提供正确交付包裹所需的所有细节。我们公司销售的产品的风险转移发生在我们公司将产品移交给承运人的时候。
买方有义务在交货时检查货物的包装及其内容的状况。如果买方的包裹是直接送到他的信箱里而被损坏，买方必须去他的邮局报告他的包裹的损坏情况。如果在交货当天没有这样做，邮局可能会拒绝任何赔偿。

第9.2条 派遣时间

关于瑞士和欧洲的目的地，见第7条。
对于国际目的地：15至20个工作日（这包括海关控制）。
这些期限是估计的：任何可能超出期限的情况都不会导致损失，也不会导致买方扣留或取消订单。
casadelpuro.com不负责在所有不可抗力的情况下（罢工、洪水、火灾等，而这个清单不具有限制性）的交货义务。
无条件接受客户订购的产品包括任何明显的缺陷和/或短缺。买方根据本条规定的条件和程序提出的投诉并不影响客户对相关货物的付款。对于运输过程中的事件、破坏、损坏、丢失或被盗，即使是选择了承运人，我们公司的责任也绝不能被质疑。

第9.3条 交付

交货人按照买方在订货单上指定的地址进行交货。买方必须在收据上签字。在不在的情况下，买方会收到交货人发出的通过通知，并可以通过互联网要求在第二天交付他的包裹。
如果在规定的时间内没有向承运人索要包裹，并将包裹退回给casadelpuro.com，客户将有可能通过再次支付运费将其包裹送回，无论最初支付的运费是多少。
溯源
如果邮局以 "不住在指定的地址 "为由退回包裹，在收到完好无损的产品的情况下，casadelpuro.com将重新运送包裹，费用由买方承担。
在退回包裹的情况下，如果运送的物品与客户的订单相符，客户将承担所有重新安排订单的费用，直到casadelpuro.com收到包裹为止。转运费用的总额特别包括运输费用、清关费用和管理费用。如果 casadelpuro.com 垫付了运输费用或支付了海关税，垫付的金额将从货物的价值中扣除。

第9.4条 投诉

在提出索赔的情况下，必须提供几个要素。

当你收到你的包裹时，你一定要按照以下的时间顺序进行以下操作

  1. 在交付-收到包裹时，拍摄包裹仍然密封（完全关闭）。
  2. 拍摄所交付包裹的主要影响点和包裹所附的文件。
  3. 打开包装，在不处理货物的情况下拍摄里面的货物。
  4. 将货物从包装中取出并拍摄：盒子（产品）的所有六面，不要打开包裹着真空包装产品的塑料薄膜，必须遵守这一点。

我们对雪茄的质量控制和保护水平是市场上最高的之一。这确保了所有的雪茄在离开仓库时都是完好无损，处于完美状态。

  1. 对任何受影响的部件进行拍照。这些照片必须清楚地显示缺陷。
  2. 不要打开用于包装雪茄的密封袋（塑料真空袋）。
  3. 详细描述在产品上发现的损坏情况。
  4. 发送要求投诉的产品的照片，并注明订单号和交货日期。
  5. 验证您的投诉的最后期限是收到您的订单后的24小时，超过这个期限，您的投诉将不会被处理，将被视为客户的验证。

第10条：担保

卖方保证货物的生产、检查和包装没有重大缺陷。客户必须在交货时检查产品，任何有关短缺和明显缺陷的保留或投诉必须在收到订单后48小时内提出。请在投诉中附上外包装的照片，并在打开后附上全部内容的视频。
在出现明显缺陷的情况下，有缺陷的元件将由我们更换，但要对所称的缺陷进行核实。
由于客户处的不正常储存和/或保存条件，特别是发生任何形式的事故，导致交付的产品出现缺陷和变质，不能引起我们公司应有的担保权利，例如：在没有水文测量的情况下，在靠近热源的地方储存，在既定标准之外储存....。
casadelpuro.com拒绝对在瑞士境外转售产品的情况承担任何责任。
所提供的产品符合瑞士的法律规定。如果不遵守产品所在国的法律规定，casadelpuro.com不承担任何责任。买家有义务向当地政府核实他所计划订购的产品或服务的进口或使用的可能性。

第11条：知识产权

根据有关文学和艺术权利或其他类似权利的法律，casadelpuro.com网站和所有在上述网站上发现的元素、商标、设计、模型、标志、图形等以及它们的汇编都是casadelpuro.com或其供应商的独家财产，后者不授予任何许可或任何其他权利，除了咨询网站的权利。
复制或使用这些元素的全部或部分，只被授权用于个人和私人使用的信息的唯一目的，任何复制和任何用于其他目的的副本都被明确禁止。任何其他的使用都构成侵权行为，并将根据知识产权法受到惩罚，除非事先得到casadelpuro.com的书面授权。
所有给客户的技术文件都是casadelpuro.com的专有财产，是这些文件知识产权的唯一持有者，必须应客户的要求归还。
我们的客户承诺不对这些文件进行任何可能侵犯我们公司工业或知识产权的使用，并承诺不向第三方披露这些文件。

第12条：免责声明

在casadelpuro.com网站上销售的商品都是按照INCOTERM制度进行的：EXW
Opus Management S.A.只负责交付客户的订单，直到物流供应商（La Poste, FEDEX, DHL, etc....）从我们的仓库取货。
具体来说，当客户在我们的网站上下订单时，客户无权要求赔偿损失、盗窃、毁坏、部分或全部损坏、不正确或延迟交付、可能的海关扣押或任何其他符合这些标准的情况。
在所有与送货服务有关的情况下，客户不能向其在我们的网上商店购物所使用的信用卡债务人提出任何退款要求（扣款）。通过在我们的网站上购买，客户接受所有与运输和交付订单有关的风险。因此，客户应与物流公司（送货）采取一切必要的措施，以解决争议。Opus Management S.A.在可能的情况下，会在这个过程中协助客户。
casadelpuro.com是由Opus Management S.A.发布的，并且是 "按现状 "发布。casadelpuro.com不对任何与使用本网站有关的损害负责，无论是直接的，间接的还是后果的。

第13条：保留

casadelpuro.com保留在任何时候修改网站和销售条件的权利。如果翻译成不同语言的合同或销售条件的版本之间出现矛盾，只以法语版本为准。

第14条：法律通知

本合同受瑞士法律约束。本合同的语言是法语。如果发生争议，瑞士法院拥有专属管辖权，其法律基础在尼翁。
管理层